SID - TECH

Co robimy?

* Kupujemy sprzęt, materiały oraz oprogramowanie taniej a sprzedajemy trochę drożej, zachowując przy tym umiar i rozsądek (szczegóły).

* Wdrażamy oprogramowanie, montujemy centrale telefoniczne, stawiamy serwery, wykonujemy sieci komputerowe i telefoniczne, dostarczamy drukarki, etykiety i inne materiały do drukowania kodów kreskowych oraz innych urządzeń znakujących (szczegóły).

* Sprzedajemy (w sposób przynoszący obustronne korzyści) naszym klientom swoją wiedzę i umiejętności, oraz doświadczenie, będące wynikiem kilkunastoletniej praktyki nabytej w trakcie pracy w największych firmach na rynku oraz wielu specjalistycznych szkoleń i kursów odbytych w wielu miejscach Europy, u wielu znanych producentów (szczegóły).

* Budujemy swoją pozycję na rynku wspólnie z naszymi klientami. Dlatego nad każdą propozycją pochylamy się z uwagą i uważnie wsłuchujemy się w ich opinie - to dzięki nim jesteśmy obecni na rynku, to dzięki nim stale się rozwijamy, to dzięki nim oferujemy na kolejnych, nowych obszarach działalności.

* Słuchamy zamiast mówić, wspieramy zamiast gnębić, współpracujemy zamiast zwalczać, informujemy, aby wspierać i wspomagać. Milczymy, kiedy to konieczne, mówimy głośno i wyraźnie, kiedy trzeba. Swoje zdanie artykułujemy zawsze wyraźnie.

* Monitorujemy na bieżąco rynek nowości i postęp techniczny, aby jak najszybciej klientom umożliwić zaspokajać ich potrzeby i oczekiwania jak najszybciej, jak najlepiej i jak najmniejszym kosztem.

* Czasem milczymy jak zaklęci – jedną z istotnych cech koniecznej w pracy informatyka jest zdolność do szybkiego zapominania rzeczy zauważonych w trakcie pracy. Ta zdolność powoduje, że obsługujemy jednocześnie firmy będące dla siebie konkurencją. Pomimo, że wiedzą o tym wcale im to nie przeszkadza. Oczywiście zawsze wiedzą o tym i mają prawo się nie zgodzić na to.

* Władamy kilkoma językami – pomaga to czasami gdy sprzęt u klienta posiada wyłącznie oznaczenia w języku saami a jedyny człowiek, który wie jak działa mówi w suahili lub w urdu. Od wielu lat serwisujemy urządzenia, które nie posiadają polskiej dokumentacji. Jednym z wykonywanych czasem zadań jest tłumaczenie na język polski instrukcji obsługi urządzeń technicznych. Jesteśmy w tym dobrzy, gdyż z zasady wiemy jak działa to, czego instrukcje tłumaczymy. Dlatego nasze instrukcje nie zawierają prośby o położenie „zwartego dysku we wprowadzenie podołka wierzchołka” (compact disc in drive of laptop).

Czego nie robimy?

* Nie robimy rzeczy, na których się nie znamy. Robimy tylko to, na czym się bardzo dobrze znamy. Dzięki temu istniejemy na rynku, z pożytkiem dla klientów i siebie również. Odstawianie fuszerki pozostawiamy bohaterom pewnego programu poświęconego wykonawcom usług „sprawnym inaczej”

* Nie jesteśmy nadęci. Język korporacji zawsze był i jest nam obcy i programowo niemiły. Współpracujemy zamiast realizować relacje biznesowe, handlujemy zamiast realizować misję, każdy z naszych klientów to żywy człowiek i jego firma a nie target i kolejna pozycja w tabelce, a jedyna znana nam wizja, to WIZJA TV. Nazywamy świat w sposób zrozumiały dla każdego, słowami powszechnie uznanymi za zrozumiałe.

* Nigdy nie mówimy "NIGDY" – często to klienci decydują o tym, czym się zajmujemy. To w końcu dzięki nim istniejemy. Braki wywołane odlotem pewnej grupy pracowników z naszego kraju zmusiły nas do zajęcia się sierotami po nieobecnych kolegach. Staramy się wspierać ofiary ruchów migracyjnych.

* Nie konfabulujemy - nasza współpraca opiera się na szczerości i wzajemnym zaufaniu. Pisanie bajek pozostawiamy pisarzom. Zaufanie jest naszym najcenniejszym towarem.

* Nie kłamiemy – dla nas białe jest białe, nawet wtedy, kiedy jest ciemno i nawet, jeśli 90% respondentów uważa, że się mylimy. Nie ma to nic wspólnego z oślim uporem. Po prostu prawda nie podlega koniunkturze i negocjacji – nawet, jeśli jest przykra lub niemiła.

* Nie tworzymy rozbudowanych struktur formalnych – klient nie jest dla nas anonimową postacią. Może się skontaktować z każdym pracownikiem firmy. Zapewnia to wzajemny dopływ świeżych informacji i powoduje, że nie pracujemy w oderwaniu od rynku.

* Nie ukrywamy informacji tylko dla siebie. Nasi klienci znają z wyprzedzeniem trendy cen, możliwości zakupów promocyjnych, dostępność produktów. Pozwala im to planować strategie z wyprzedzeniem i bez obaw o „chwilowe wahnięcia”. Wiele ze sprzedawanych przez nas produktów utrzymujemy w stałych stanach magazynowych, dostępnych nawet w niedzielę i w środku nocy – za to nas lubią co niektórzy klienci.

* Nie prowadzimy jednorazowych akcji zakupów, nie wykupujemy resztek towaru po okazyjnej cenie lub z nieznanych źródeł. Nasi dostawcy towarów zapewniają, że oferujemy te same towary, dostarczane przez te same firmy, do których co roku dochodzą kolejne.